Para realizar cualquier trámite en las Oficinas de Registro de Consumidores (actualmente ORC y anteriormente llamadas OFICODAS), será requisito indispensable la presencia de una persona de 16 años o más, lo cual se justificará a través de su carné de identidad o uno de estos documentos acreditativos:

• Carné de Identidad
• Tarjeta de menor
• Carné del MINFAR
• Carné de Identidad de extranjero.

Los trámites que se realizan en las ORC son:

• Altas por nacimiento.
• Altas a consumidores que se trasladan desde otra ORC.
• Constitución de núcleos o reconocimiento de núcleo por cambio de domicilio.
• Procedentes del extranjero.
• Egresados de centros penitenciario, hospitales o asilos.
• Médicos y enfermeras de la famila.
• Consumidores de leche fresca por tránsito.

En casos de compraventa de viviendas se procederá a cancelar el núcleo del vendedor y se le constituirá el núcleo.

Las bajas pueden ser parcial o total por motivos de:

• Fallecimiento.
• Salida al extranjero.
• Ingreso de centro penitenciario, hospitales o asilos.
• Consumidores que se trasladan para otra ORC.

Otros trámites que se realizan en las ORC son:

• Expedición de dietas médicas.
• Renovación de dietas médicas.
• Entrega de dietas de canastilla.
• Solicitud por pérdida de libreta para productos alimenticios.
• Solicitud por pérdida de libreta de canastilla.
• Sustitución por deterioro de libreta para productos alimenticios.
• Arreglo de fecha de nacimiento, nombre y apellidos.

Horarios de Atención 

ORC Bartolomé Masó y Caney:

Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Sábados: de 8:00 a 11:30

ORC Las Mercedes:

Lunes a Viernes: 7:30 a.m. a 3:30 p.m.

Sábado: 7:30 a.m. a 11:30 a.m.

Teléfonos:

ORC Bartolomé Masó: 23 565445

ORC Caney: 23 566145

ORC Las Mercedes: 23 568164

Importante: Todo consumidor que salga del país por un período mayor de tres meses, por motivos laborales o personales, debe acudir a las ORC a solicitar su baja antes de viajar.

En el transcurso de 1963 se comienza a estabilizar la implantación del sistema de racionamiento, y en esta misma medida se hace necesario mejorar su organización administrativa, razón por la que el 12 de Julio de 1963, por la resolución No.13354, fueron creadas 292 Oficinas de Control para la Distribución de los Alimentos, llamadas "OFICODAS”, y actualmente Oficinas de Registro de Consumidores. En nuestro municipio existen 3, con las siguientes direcciones y teléfonos:

En Bartolomé Masó está ubicada en la calle "26 de julio", reparto "Dalcio Gutiérrez".

Teléfono: 23 565445

En Caney de las Mercedes está ubicada en la Ciudad Escolar Camilo Cienfuegos.

Teléfono: 23 566145

En Las Mercedes está ubicada en la calle "Manuel Sanguily".

Teléfono: 23 568164

Contamos con una plantilla de 11 trabajadores,  de ellas 10 son mujeres, y atendemos un total de 50817 consumidores y 19247 núcleos. Entre las funciones fundamentales están:

• Mantener actualizado el registro de consumidores y prestar  un servicio eficiente tanto a los consumidores como a las entidades estatales con las que se relaciona.
• Garantizar sistemáticamente el flujo de las informaciones para la distribución de la canasta básica a 13 suministradores, así como brindar información a otro organismo para la planificación y la estadística.
• Controlar la distribución y el consumo de algunos productos normados, así  como de programas sociales.
• Confeccionar y entregar a la población las libretas para el control de las ventas de los productos normados.
• Representar al estado en su función de Protección al Consumidor atendiendo los planteamientos y reclamaciones de la población.
• Preparar desde tiempo de paz las condiciones que permitan aplicar las medidas que se requieren al decretarse la etapa de Situación Excepcional.